2020年春节，广大公安民警全力以赴，奋战在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置第一线。由民警心理教育团队组建并整理出一线执勤民警最关心的10个心理防护问题，先以问答形式予以解答。

1. 每次执勤，一想到要接触外界，我就很紧张，怕被感染，怎么办？

答：警察也是人，是人就有感情，紧张、担心、怕被感染都是正常反应。所以我们要做到：1、科学认识，挑选权威主流的信息渠道，了解真实可靠相关知识；2、适度关注，每天控制查看相关信息不超过1小时；3、不轻信，提高对谣传信息的鉴别能力；最重要一点就是做好防护，科学佩戴口罩、勤洗手、消毒，适度做好眼部防护。

2. 我年轻，身体好、抵抗力强，我不会被传染的，不用做这么严格的防护工作。

答：人的免疫力是波动的，免疫力变弱的时候就容易被传染。病毒当前，所以我们要提高警惕，做好防护。

3. 我很担心我的家人感染“新型冠状病毒肺炎”。

答：我们当然会牵挂和担心家人。你可以和家人多联系，通过视频或语音，了解家人近况，一起讨论相关知识，并提醒家人做好防护。

4. 看到刚接触过的群众被隔离了，我好难过和无助。

答：看到刚接触过的人被隔离观察了，我们当然会感到担忧和难过，会因为帮不上忙而感到无助，甚至害怕自己被感染。但隔离观察并不是确诊，密切接触者需要隔离进行健康询问及医学检查，这是为了更好地保护他和大家，也是为了万一感染能得到更好的治疗。如果你很想做些什么帮助这位群众，你可以通过网络和他交流，倾听他的感受、鼓励他积极配合治疗，让他感到被陪伴、支持和理解。

5. 我最近吃东西没胃口，恶心呕吐，晕眩头痛，睡不好，我是不是身体出大问题了？

答：人民警察也是血肉之躯，承受了巨大的应激和工作压力，身体和情绪自然会受到影响，这些可能是压力、紧张和疲劳造成的身体反应。防疫工作结束回到单位后，请观察这些症状是不是慢慢消失了，如果消失了，那就是应激反应，不用担心；如果没有消失，请去医院检查一下，对症治疗。

6. 再危险我都会义不容辞地投入到工作去，但我内心还是担心和恐慌，怎样才能消除这种担心？

答：恐惧是人的本能，保护我们远离危险。有一种恐惧来源于对未知事物的不了解。当我们了解后，就不会那么害怕了。大部分医务人员之所以直接接触病人也没有被感染，是因为他们做好了防护措施。我们只要通过权威渠道了解疾病的传播途径、防护方式和治疗进展等相关知识，并且在日常工作中做好防护措施，担心和恐惧就会缓解。

7. 个别群众不理解、不配合工作，我觉得压抑、委屈，该怎么调整？

答：不用刻意压制，允许自己有压抑、委屈的负面情绪，并找到合适的途径表达这些复杂的感受。你已经做的很好了，绝大多数群众都是心怀感激，明白民警的辛苦，感恩民警的付出。没有办法一次性地照顾所有人，疫情的蔓延、病人的增多不是你的错。面对不理解或不配合的群众，你可以先深呼吸三次，再观察、倾听，体会群众的感受、需要和请求，给群众反馈，解释和建议。

8. 为什么音乐听了运动也做了，还是不能缓解我的紧张和压力？

答：要达到缓解紧张和压力的效果，音乐要这样听：选一首最喜欢的，反复专注的听，一定要专注哦！先听细节，熟悉后，听的同时去关注你内心的感受，之后再去体察你身体的变化，如果能达到余音绕梁，效果就出来了。运动要这样做：在身体能适应的范围尽可能剧烈的运动，时间为每次30-40分钟，强度为出汗，频度为每周3-4次。

9. 还有其他缓解紧张的方法吗？

答：给您的建议是，把担心或紧张的事情说出来或写下来，或者专注地做你感兴趣的事情。空闲的时候发发呆或做做“白日梦”，然后打开你的视、听、嗅、味、触觉去“神游”一趟。

10. 想睡又睡不着怎么办？

答：给您的建议是，睡前尽量少用电子产品，尤其是手机；睡前看一本枯燥乏味的书，这样可能会唤醒你的睡意；一定要有睡意才上床，否则就继续上一步；如果中途醒来，就让自己平静地躺在床上，不要刻意地去想事情，更不要强迫自己再次入睡；早上定时起床；中午尽量不午睡。

— END —

原标题：《公安民警疫情防控心理十问：看到刚接触过的群众被隔离了，我难过和无助......》